トラブルシューティング

GH STREAMINGのご利用有難う御座います。
ご利用にあたり、問題の解決方法をお知らせいたします。

・登録に関して

Q.支払いを行ったが、アーカイブが見られない

A.先ず無料会員に登録していただき、その後にお支払いを行って頂かないと、どのユーザー様が有料会員となっているか
という判断が出来ない状態となります。必ず無料会員登録→ログインしてお支払いを行って下さい。
正常にお支払いが出来ていますと、アカウントのアップデートメールが届きます。

Q.ログインできない

A.メンバー登録、お支払いを行ったのにログイン出来ない
という方は一度メンバーメニューよりログアウトを行ってみて下さい。
それでもログイン出来ない場合は、ブラウザのキャッシュの問題がございますので、お手数ですが別のブラウザでもお試し下さい。

・視聴に関して

Q.配信が頻繁に止まる

A.ご利用中のインターネット回線で安定した速度が出ていない状態です。
モバイル回線の方で別途Wi-Fiの環境がある場合は、そちらをご利用下さい。
昨今のネット回線の混雑具合で、有線でも十分な速度が得られない場合も御座います。
その場合は配信画面の設定から、視聴設定の解像度を下げてみて下さい。
品質を落としても、音質に影響は御座いません。

※只今COVID-19の影響で世界的にネット回線、サーバーの負荷が高くなっております事をご了承下さいませ。

Q.アーカイブが見られない

A.アーカイブをご覧になるには有料会員登録が必要となります。
会員ログイン後にお支払いを行って下さい。

Q.1080pや192kbpsって何?

A.1080pは動画の解像度となります。
1080pは1920(w)×1080(h)、540pは960 x 540となります。
一般的にFullHD=
1080pとなります。
音声のkbpsはビットレートとなります。192kbpsはYoutubeでの最良音質となり、圧縮されながらも広いダイナミックレンジを再現します。数字が大きいほど高音質(劣化が少ない)となります。